При запуске новых проектов очень часто возникает проблема с УТП (Уникальным Торговым Предложением) клиента. Когда задаешь вопрос «Какие ваши преимущества?», то чаще всего в ответ слышишь только набор стандартных фраз «ну доставка бесплатная, мастер опытный». Давайте будем учиться делать уникальное торговое предложение, которое выделит вас из массы конкурентов!

1. Уникальная характеристика

Эта методика подходит для производителей, в высококонкурентных нишах. Задача — найти что-то уникальное в товаре и подать это как новшество и достижение. Отличный пример — реклама TWIX (левая и правая палочки).

2. Что конкуренты не замечают?

Любой технологический процесс или сервис может стать вашим УТП, если его не используют конкуренты.

Есть интересные примеры, когда у товаров обнаруживаются новые свойства, которые подаются как УТП (зубная паста, которая чуть-чуть отбеливает называется «отбеливающей»).

Хороший пример, на котором может сыграть практически каждый: доставка и уровень обслуживания.

«Расчет количества за 1 час. Если в течение часа вы не получите ответ, то мы дадим скидку!»

«Доставка пиццы в любой район города за полчаса. Если курьер привез через час, можете не платить!»

3. Методика Джона Карлтона

Данную методику часто приводят на тренингах и мастер-классах. Она доказала свою эффективность на практике для сегмента услуг. Просто подставьте свои данные в следующую формулу и получите готовое УТП, которого нет у конкурентов!

«С помощью ________ (услуга, продукт) мы помогаем ________ (ЦА) решить ______ (проблема) с ____ (выгода)».

ЦА — целевая аудитория

Например:

• «Услуга «Муж на час» позволит женщине решить проблему с сантехникой и электрикой в квартире»
• «Укладка ламината позволит хозяину квартиры сделать уютнее и сэкономить на материалах»
• Курс «Блог за 3 дня» позволит человеку создать свой собственный блог за 3 дня и достигнуть высокого уровня экспертности.

Можно данную формулу детализировать до конкретного представителя ЦА (Мария Петровна (домохозяйка), Василий Иванович (хозяин двухкомнатной квартиры), Иван Гришин (бухгалтер, консультант)). Это нужно для создания целевых страниц под разные сегменты, но про данную технологию мы сегодня говорить не будем.

4. Инновации

Если ваш продукт или услуга решает проблему клиента с помощью каких-то новинок, то обязательно расскажите об этом!

Например, это может быть экологичная упаковка, которая снизила стоимость готовой продукции или новый вид работы с клиентом, когда его заявка обрабатывается не в течение часа, а за 15 минут и т.д.

5. Боль клиента в качестве УТП

Мы знаем, что люди ищут решение своих проблем. Но если у них есть «боль», то они склонны принимать решения очень быстро. Боль может быть совершенно разного плана, и её можно использовать в УТП.

Например:

• Потекли трубы? Мы решим проблему в течение часа!
• Сильно болит зуб? Наша стоматология примет вас без записи в любое время суток!
• Сломался жесткий диск с ценной информацией? Мы её восстановим за 2 часа с выездом к вам!

6. Предложение с подарками

Люди любят дарить и получать подарки. Давайте это используем в своем УТП. Как правило, с написанием УТП по этому сценарию, проблем не возникает. Не бойтесь дарить подарки клиентам, добро всегда к вам вернется 🙂

• Купите 2 пиццы, третью мы вам подарим!
• Закажите ламинат на всю площадь квартиры, подложку мы вам дадим бесплатно!
• Закажите диван из кожи и получите к нему два пуфика

Тут главное, чтобы подарки были настоящими, иначе вы не отмоетесь от народного гнева!

7. Играем бицепсами

У любого бизнеса должны быть свои бицепсы, при демонстрации которых клиенты выпадают в осадок. Просто бейте своими достоинствами «в лоб».

Например:

• самая низкая цена в городе
• только трезвые грузчики
• самая быстрая доставка
• куча наградов и дипломов

Данную технологию нужно использовать очень аккуратно. Доверия к ней у клиентов немного, т.к. практически все компании используют именно этот подход, т.к. он наиболее простой.

8. Недостатки = преимущества

Совсем нетривиальная методика, которая даёт отличный результат! Суть в том, что нужно найти недостатки товара и выставить их как преимущества. Поясню на примере:

• тренер по фитнесу, у которого вам не будет пощады

Недостаток «вам не будет пощады», т.е. вас в зале загоняют так, что вы будете с тренировки буквально выползать.

Преимущество — после такого интенсивного тренинга вы получите отличный результат!

Как же всё это использовать?

Просто берите ручку, листок бумаги и пишите все достоинства и недостатки своего бизнеса. Комбинируйте их и превращайте в свое УТП!

Посмотрите на него через несколько дней и внесите финальные правки. Я знаю, вы можете это сделать на отлично!

Если у вас совсем ступор, то мы поможем вам с подготовкой УТП. Оставляйте заявку в форме под этой статьей и обязательно подписывайтесь на нашу рассылку! Будет очень много всего полезного и интересного!

УТП (unique selling proposition , USP ) – уникальное торговое предложение, одна из ключевых концепций маркетинга.

УТП – концепция, разработанная Россером Ривзом , одним из основателей рекламного агентства Ted Bates, которая утверждает, что реклама должна предлагать потребителю логические обоснования для приобретения им товара, явным образом отличающегося от товара конкурентов.

Цель формулирования УТП . В соответствии с концепцией УТП Р.Ривза все успешные рекламные кампании основывались на уникальности предложения для клиента. Помимо этого концепция УТП важна для каждого сотрудника компании, которые должны четко понимать, для чего они работают, куда направлены их усилия, как развивается бизнес компании.

Концепция уникального торгового предложения (УТП) базируется на трех основных принципах:

• каждая реклама должна предлагать определенную выгоду потребителю;
• эта выгода должна быть уникальной для рекламируемой продукции;
• эта выгода должна быть достаточно значительной для того, чтобы заставить потребителя обратиться к данной продукции.

УТП в маркетинге . В маркетинге стратегия УТП считается одной из основных рационалистических стратегий коммуникации с потенциальными покупателями, стратегией рекламирования товаров.

Определение УТП свидетельствует , что Р. Ривс подчеркнул творческую стратегию маркетинга, которая не может устареть.

1. УТП определяется не только тем, что заложено в самом товаре;
2. УТП определяется тем, что и как сказано об этом товаре в рекламе.

Для того, чтобы умело использовать стратегию УТП в современных условиях, маркетологам важно понять, какие утверждения о товаре воспринимаются, как уникальные, и уметь предсказывать особенности восприятия такой рекламы.

Задача маркетолога, применительно к УТП , состоит в необходимости:

• оценки соответствия маркетингового предложения устоявшимся у потребителя представлениям о комплексном качестве товара.
• предвидеть нежелательные реакции потенциальных потребителей и постараться нейтрализовать их;
• оценить уникальность предложения конкурентов и использовать в коммуникации контр-предложение или раскрыть иную уникальность;

Предложенную концепцию УТП Р.Ривз противопоставлял традиционной "витринной" рекламе, в которой за обилием красиво сформулированных фраз о товаре не лежит ровным счетом никакой основы, ничего, что могло бы отделить и возвысить рекламируемую марку из ряда аналогичных и товаров, с подобными потребительскими свойствами.

Попытаюсь дать собственную интерпретацию идеям Р. Ривса : уникальность - это не то же самое, что утверждение о том, что один товар - лучше другого. Маркетолог, разрабатывающий стратегию товара на основе УТП, должен уметь рассказать о товаре так, чтобы вызвать удивление потребителя, чтобы тот посмотрел на него по-новому - так, как не привык смотреть на товары той же категории. Маркетолог должен выяснить, воспримет ли потребитель это свойство как важное и полезное. Маркетолог, формулируя стратегию, должен обеспечить узнаваемость, запоминаемость и доверие к сформулированным отличительным свойствам предложения.

Американский исследователь рекламы Альфред Политц, основатель Alfred Politz Research, сформулировал: "Рекламная кампания, подчеркивающая микроскопическое отличие товара, которое потребитель не в состоянии уловить, ускоряет провал товара". Другими словами, если полезность уникального свойства не очевидна, то основные рекламные усилия должны быть направлены на разъяснение его важности, иначе провал маркетинговой коммуникации и самого товара неизбежен.

Количество показов: 48839

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня поговорим об очень важной составляющей любого бизнеса, про которую 90% всегда забывают. Это УТП (уникальное торговое предложение). Это основа основ, это то, с чего должен начинаться любой бизнес-проект, это то, что вас выделяет среди конкурентов, что толкает ваш бизнес вверх или наоборот тащит вниз. О том, что такое УТП и как его сформировать для своего бизнеса, мы поговорим в этой статье.

Эта статья даст вам понять, как безошибочно разрешить проблему клиента, воплотить в реальность его желание и уговорить сделать покупку именно у вас.

Что такое уникальное торговое предложение (УТП)

УТП — это определение свойств вашего бизнеса, которые по своему роду уникальны для вашего товара или услуги. Кроме того, эти свойства являются отличительными особенностями именно вашего продукта, и, безусловно, отсутствуют у конкурентов. Это то, что вас кардинально отличает от конкурентов, показывает ваши сильные стороны и решает проблему потенциальных клиентов.

Почему бизнес нужно начинать с разработки УТП

Возьмем в пример интернет-магазины (коли мне это ближе всего). Абсолютное большинство современных интернет-магазинов еще в начале своей работы стараются овладеть всем и сразу. Как правило, их принцип работы заключается в том, чтобы прославиться превосходным качеством, доступными ценами, моментальной доставкой товара, вежливыми курьерами, высоким уровнем качества сервиса, а также длительным сроком гарантии. Но ведь это далеко не все.

Но часто получается, что пытаясь охватить много всего, не получается охватить ничего.

Я уже как-то его приводил. Например, у вас есть автомобиль марки Audi. У вас что-то сломалось и авто требует ремонта. Вы находите 2 авто-сервиса: автосервис, ремонтирующий много марок авто и автосервис, специализирующийся именно на марке Audi. В пользу какого из вышеперечисленных вариантов вы все же сделаете свой выбор?

Безусловно, верным решением будет та СТО, которая специализируется на марке Audi.

Но не все так однозначно, встречаются и исключения. Первая компания также может обладать огромным опытом в обслуживании вашего автомобиля и справится с поставленной задачей быстро и качественно. Но, если проводить опрос, то большинство явно будет за СТО, которое специализируется на отдельной марке.

Какой из этого можно сделать вывод? Нужно при разработке своего УТП охватить только кусок рынка, но охватить его на 100%. Например, продавать не детскую одежду, а одежду для новорожденных. Примеров много можно приводить. Главное донести суть. Начинайте с более узкой ниши, станьте в ней лидером и только потом расширяйте.

Как создать собственное УТП

Алгоритм, состоящий всего из пяти шагов, поможет вам создать свое УТП, которое станет вашей визитной карточкой для каждого потенциального покупателя.

Опишите и дайте оценку вашей аудитории

Еще до запуска бизнеса определитесь, кто ваша потенциальная аудитория. Постарайтесь думать более узко и тогда вы ударите точно в цель. Например, если вы хотите открыть магазин кормов для животных, то подумайте над тем, что бы охватить только владельцев кошек или владельцев собак. Не нужно изначально охватывать ВСЕХ животных. Поверьте, если у вас будет классное обслуживание и большой ассортимент кормов для собак, то вам и так хватит клиентов в лице собаководов. Из за разнообразия в выборе и нацеленности именно на них, все собаководы будут вашими.

Найдите проблемы клиента

Старайтесь поставить себя на место вашего клиента. Какие у него могут быть проблемы? Когда мы открывали магазин сумок, то сразу поняли, что из женщин большинством клиентов будут женщины с маленькими детьми. И мы не ошиблись. Доставляя товар, очень часто нас благодарили за доставку, потому что выйти за покупками и оставить ребенка маленького одного нельзя. Также мы понимали, что нужно будет часто доставлять товар по месту работы, потому что не у всех есть время после работы пройтись по магазинам. Также мы привозили товары до 10 штук на выбор, потому что знали, что выбор в данном случае очень важен и это одна из проблем клиента, заказывающего в интернет-магазине, не видя вещь и не трогая своими руками.

Выделите самые основные свои качества

Этот шаг подразумевает поиск и описание 3-5 характерных качеств, которые будут способствовать тому, чтобы клиент выбрал именно вас, а не конкурента. Важно донести до аудитории, что все эти бонусы можно получить, только работая с вами! Каковыми преимуществами обладаете вы, а не конкуренты?

Думайте, как ваш потребитель. Какие выгоды имеют наибольшее значение для ваших клиентов? Каким образом они решают их проблему? Также проведите сравнение вашего предложения с предложением конкурентов. Чьи выгоды являются более соблазнительными?

Какие вы можете дать гарантии

Это очень важный элемент УТП. Вы должны давать людям гарантию на свои услуги и товары. Но не просто гарантию, а гарантию типа «Отвечаю головой». Примеры:

– “Наш курьер доставит ваш заказ не более, чем за 25 минут. В противном случае, она достанется Вам совершенно бесплатно!»

– «Если наш способ похудения вам не поможет, мы вернем в 2 раза больше денег, чем вы за него заплатили».

Если вы не уверены в своих товарах и услугах сами, то и клиенты будут не уверены.

Составляем УТП

Теперь соберите все, что у вас получилось из первых 4 пунктов и постарайтесь все это уместить в 1-2 небольших предложения. Да, вполне возможно, что для этого придется хорошенько подумать в течение долгого времени, но оно того стоит! Ведь именно данное предложение, как правило, является первым, что попадается на глаза клиенту, посетившему ваш сайт или увидевшего вашу рекламу.

В чем заключается залог успешного УТП?

1. УТП должно быть четким и лаконичным;
2. Не усложняйте его, это усложнит понимание клиентов;
3. Обещайте только то, что способны осуществить;
4. Ставьте себя на место клиента и оценивайте все с его стороны.

Только не нужно с этим спешить. Уделите УТП несколько дней. Поверьте, оно того стоит. Вам потом проще будет делать рекламу, вы будете увереннее двигаться дальше.

Если вашей целью является создание успешного и прибыльного бизнеса, не пытайтесь гнаться за всеми товарами и услугами в вашей нише. Максимально сузьте её. Кроме того, старайтесь все делать качественно Это позволит вам заработать хорошую репутацию, заработать положительные отзывы довольных клиентов, а также выделиться среди конкурентов.

Примеры уникального торгового предложения

Ниже разберем УТП, которые встречаются часто и сделаем корректировку. В итоге получится более прицельно и заманчиво.

“У нас самые низкие цены!”

Это разве УТП? Да, цены важны, но так написать может каждый. Включив гарантию, можно получить УТП куда круче. Как сделал магазин М-Видео: «Если найдете цену ниже чем у нас, мы продадим по этой цене и дадим скидку на следующую покупку». Вот это я понимаю УТП. Я сам пользовался этим 1 раз, скинув ссылку на товар в другом интернет-магазине и получив в М-Видео товар за эту сумму, а также купон на скидку в 1000 р. на следующую покупку.

“У нас наивысший уровень качества!”

Тоже бла-бла-бла. «Если вам не помог наш тренажер, то мы вернем вам 2 его стоимости». Вот как можно не купить, читая такие строки?

“Эксклюзив только у нас!”

Тут посложнее, но раз уж пишите такое, то подтверждайте гарантией. «Если найдете такой товар где-то еще, покажите нам и получите подарок к вашей покупке».

“У нас лучший сервис и поддержка»

Ну что это такое? Другое дело: «Если мы не доставим за 40 минут, то вы получите заказ бесплатно». Или пример из авиакомпании Virgin: «Если наш оператор не ответит в течении 10 секунд, вы получите бесплатный перелет». Вот это я понимаю СЕРВИС!

Заключение

Думаю, что данная статья получилась максимально подробной и вы сможете составить УТП для своего бизнеса, опираясь на нее. Если есть какие-то вопросы, задавайте в комментариях. Но только не просите составить УТП для вас или привести пример именно для вашего бизнеса. Это не быстрый процесс и сидеть мозговать просто так я не буду. Вы являетесь основателем своего бизнеса и именно УТП должны придумать ВЫ.

Перед вами двое из ларца одинаковых с лица и каждый из них наперебой предлагает купить идентичный товар. Кому из них вы отдадите деньги? Подобную дилемму вы ставите и перед потенциальными клиентами, если ваша фирма и ее конкуренты выглядят, как однояйцевые близнецы: идентичный ассортимент, равные цены и ничем не примечательный сервис. Уникальное торговое предложение – маркетинговая стратегия, способная выделить вас из толпы, как лучик света в темном царстве.

Что такое УТП и как его придумать?

Концепция уникального торгового предложения (USP, Unique Selling Proposition) была разработана Россером Ривзом – ярым сторонником жестких продаж, который считал, что единственное назначение рекламы – продавать. Именно поэтому концепция USP так хороша для малого и среднего бизнеса:

• Она не требует глобальных затрат на рекламу, не требующую быстрого отклика. Стоит признать, что брендинг и его дорогостоящая атрибутика – удел крупных корпораций, которые могут направлять многомиллионные бюджеты в маркетинг;
• УТП позволяет отстроиться от конкурентов, без внесения существенных изменений в работу компании;
• Ее внедрение зачастую даже не требуется – уникальность предложения уже существует, но просто не сформирована рекламным посланием.

Уникальное торговое предложение – это основа рекламного обращения к потенциальному клиенту, рассказывающая ему о преимуществах, которые он получит при сотрудничестве с вашей фирмой. Поэтому его разработка актуальна, как для , так и для производственных предприятий, сферы B2B и услуг.

USP: три критерия качества

Согласно концепту Россера Ривза, торговое предложение только тогда станет сильным, когда соединит в себе три важных компонента:

• Конкретность предложения;
• Выгода для клиента;
• Уникальность.

В отличие от многих других стратегий, USP не заигрывает с клиентом, а прямо предлагает купить товар, попробовать новинку или воспользоваться услугой. «Купи слона!» — такой призыв показался бы покупателю чрезмерно наглым, если бы не выгода, которую он получит в результате приобретения: «Купи ультра быстрого слона-перевозчика». В современных формулах выгоду нередко заменяют гарантией: «Если слон будет нерасторопным, мы вернем вам деньги».

И, если сформулировать предложение удается без труда, а выгода для клиента находится путем , то для поиска уникальности нередко приходится приложить весь креативный разум вашего коллектива.

Этапы разработки УТП

Краткая формулировка Unique Selling Proposition несет под собой серьезный аналитический труд опытных маркетологов:

• Чтобы составить эффективное УТП, необходимо обратиться не просто к выгодам, а к истинным потребностям ваших клиентов, их «болям» и желаниям. Основатель компании ИКЕА, Ингвар Кампрад рассказывает, как аналитический метод помог ему решить проблему снижения спроса. Убедившись в том, что покупатели устали от однообразной мебели, он предложил реализовать их идеи с помощью модульных систем. Так родилось «Есть идея? Есть ИКЕА!».
• Важно убедиться, что выдвинутую вами гипотезу еще не используют конкуренты. При этом нередко приходится погрузиться в технологический процесс, детально изучить технологии хранения и сбыта, чтобы выявить незримую особенность. Так, знаменитый напиток Pepsi выходил на рынок в эпоху, когда CocaCola уже захватила почти весь рынок. Продажа напитка в металлических банках позволила Pepsi отвоевать едва ли не треть клиентов у мощной корпорации.
• УТП формулируют в виде краткого и емкого рекламного послания, которое запоминается покупателям. Самый яркий пример тому «Тает во рту, а не в руках», созданный Россером Ривзом для рекламы популярных конфет.

Сбор информации и аналитика

Поэтому, чтобы составить действительно сильное УТП, нужно последовательно пройти через целый ряд этапов, первым из которых становится выявление достоинств фирмы или товара, имеющих принципиальное значение для клиента. Наиболее эффективными способами сбора информации становятся:

• Понимание своей . Опрос потребителей. Для этого нужно собрать фокус-группу, состоящую из людей, похожих на ваш аватар идеального клиента и попросить их выделить приоритеты в выборе товаров и услуг, аспекты, важные для вашего бизнеса.
• Мозговой штурм. Если ваш продукт является инновационным и абсолютно непривычным для потенциального клиента, в поисках его достоинств поможет коллективное обсуждение.
• Выявление всех преимуществ главных конкурентов. Эта методика хороша при выводе на рынок новой модели или открытии бизнеса в уже наполненной нише.

Когда список всех преимуществ составлен, следует выделить несколько приоритетных характеристик, наиболее важных для потребителей, а затем убедиться, что они еще не использованы вашими конкурентами.

После этого вам остается только облачить ваше УТП в форму рекламного послания, которое вызовет у ваших покупателей, если не желание обратиться к ним, то хотя бы интерес, удивление, любопытство.

10 примеров эффективного USP

Unique Selling Proposition – это своеобразное ядро вашего маркетинга, вокруг которого выстраивается и вся стратегия. Поэтому, если оно получилось скучным, серым и повседневным, следует пройти весь путь его разработки еще раз, а для вдохновения подсмотреть за работой брендов с мировой популярностью. Тогда вы точно обнаружите свою «самую» особенность, на которой сможете отлично сыграть.

№1. Свойство, о котором не говорят

Одна ничем не примечательная австралийская фирма по производству подушек поставила себе цель увеличения оборота на 30% с помощью УТП. Основой позиционирования стало наличие на подушках штампа со сроком годности.

Утром и вечером на местном телевидении шла реклама, рассказывающая о микрофлоре и микроскопических насекомых, которые живут в старых перьевых подушках. При этом производитель не только четко обозначил проблему, но и демонстрировал практичное решение.

Утверждение «Ваши подушки не вечны» принесло компании Tontine увеличение годового оборота на 345%.

№2. О чем ваши клиенты и не думали вовсе

Сфера HoReCa – одна из самых конкурентных ниш. Клиентов уже не удивишь ни дизайнерским интерьером кафе, ни внушительным меню вкуснейших блюд. Поэтому кафе в Санкт-Петербурге предложило клиентам не только вкусно перекусить, но и пообщаться с самыми популярными в соцсетях животными – котиками.

Вход в кафе с кошками платный – от 400 рублей, но толпу посетителей не прекращают появляться у их дверей.

№3. УТП с бантиком

Один из самых популярных сценариев, которые используют современные фирмы, как товарные, так и работающие в сфере услуг. Наверняка, вы не раз встречали такие предложения, как:

• Купи на сумму от ХХ рублей и получи в подарок…;
• Две упаковки по цене одной;
• Закажи аудит и получи скидку 30% на обучающий семинар.

И, несмотря на скучность и однообразность, эти предложения работают: каждый человек желает получить приятный бонус к покупке или хотя бы сэкономить.

№4. Больное место в вашей сфере

В большинстве ниш присутствуют определенные «проблемные зоны», с которыми бы ваш клиент очень не хотел столкнуться. Настоящей «бородатой» легендой УТП такого формата является фирма грузоперевозок, которая в 90-ые годы выдвинула формулировку «Наши грузчики всегда трезвые!», которая принесла значительное увеличение потока заказов.

И, пьяный и неопрятный грузчик – не единственное, с чем боится столкнуться клиент. Так, в стоматологии получили успех такие USP, как «Лечим без боли» и «Вставляем с гарантией», а о том, как продвинулись продажи Domestos, запугивающего всех микробами под ободком унитаза, и вовсе говорить не приходится.

№5. Заставь сомневаться

Когда Huggies выходили на рынок, Pampers уже завоевал его значительную долю. Но, в отличие от популярного бренда, «ковбойские» подгузники были оснащены тянущимися поясками и резинками, которые обеспечивали не только сухость, но и комфорт движения малышу.

Родители, желающие лучшего своим детям, усомнились в качестве ранее применяемого бренда и с удовольствием начали покупать Huggies, подарив компании рост в 350% уже в первый год после выхода на рынок.

№ 6. Инновация

Проще всего разработать УТП, если ваш продукт действительно обладает какими-то принципиальными новшествами, решающими проблемы людей. Типичным примером может служить ажиотаж, создавшийся при выходе мобильных телефонов на 2 сим-карты, появление натяжных потолков, которые избавляют от необходимости длительного процесса выравнивания, черновой и чистовой отделки.

№7. Позволь клиенту больше

Амстердам стал самым популярным туристическим городом в мире, отнюдь не благодаря тюльпанам и сыру. Вседозволенность, секс, наркотики и рок-н-ролл приводят сюда многотысячные армии туристов ежегодно.

В формате ничем не примечательного кафе или паба даже позволение курить прямо за столиком способно привлечь клиентов. Альтернативой столь смелому решению становится позволение клиентам, к примеру, снять обувь и расположиться на уютном диване.

№8. Прояви заботу

В европейской сети продуктов питания и бытовых вещей Tesco покупателям предлагаются электроскутеры, способные развивать до 4 км/ч, для передвижения по магазину. Это чрезвычайно комфортное решение для молодых мамочек с детьми, пожилых людей и инвалидов. Поэтому объем продаж в сети с нововведением вырос на 47%.

№9 Прояви энтузиазм

Одна строительная компания из Санкт-Петербурга предложила своим клиентам бесплатное снятие замеров и разработку трех вариантов дизайна интерьера в квартире. При этом об обязательствах клиентов в рекламе не говорилось ни слова. Но угадайте, к кому они обратились для ремонта своего жилья?